不误农时！解放动力精芯服务保春耕

 从3月开始，解放动力就通过线上直播方式开设“精芯服务大讲堂”，对全国346家农机核心服务站进行了农忙前动员，部署了在农忙服务中的具体要求。

    4月，组织东三省、山东等重点区域农机核心服务站成员开展服务培训，对非道路三阶段与四阶段的区别和控制逻辑、故障排查的方法和思路进行了详细讲解，通过理论与实践相结合的方式，进一步提升服务人员设备使用、保养、维护等各方面的综合能力。

    “宁可牺牲订单，也要确保市场服务用件！”今年以来，解放动力拖拉机板块高产，备品资源十分紧张。尽管如此，解放动力非道路市场负责人也坚定地作出“必须千方百计确保市场备品资源”的要求。营销、制造、采购、计财等各条战线通力合作，根据非四产品的装车量和流向制定配件储备的专项计划，并督促相关驻外机构做好配件储备。

     5月9日，呼叫中心接到内蒙科左后旗艾师傅来电，反映其购买的拖拉机无法启动。通辽服务站接到派工后，第一时间电话指导，但艾师傅仍无法排除故障。服务站立即驱车近200公里赶赴现场，通过排查发现为整车启动继电器损坏。虽然该零件并非是发动机零件，但为了让用户尽快恢复使用，服务站二话不说，立即给予更换，帮艾师傅解决了燃眉之急。   

    解放动力非道路项目组成员还兵分多路前往经销商和用户处主动了解使用情况，告知农忙季的使用注意事项。精芯服务保春耕的做法得到了用户们的一致好评。

    精芯服务赢得了用户的信赖，也支撑了解放动力农机板块销量的稳步提升。当前，解放动力农机产品已覆盖拖拉机、收割机、青储机、农用三轮等产品，功率覆盖40~320马力。1-4月，解放动力拖拉机销量同比增幅达78%。                                                                              （张欣   翁襄敏）